FAQ
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions. Si toutefois vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous.

Pour démarrer
Comment créer un compte ?
Pour créer votre compte, il vous suffit de renseigner le nom de votre société, votre nom, votre prénom, votre adresse email, votre numéro de téléphone.

Pourquoi dois-je créer un compte ?
Pour tester gratuitement l'outil du Social Wall, la création d'un compte est obligatoire.

Comment configurer un Social Wall ?
Pour commencer la création de votre Social Wall, rendez-vous dans l'espace "Créer mon Social Wall".

Y a t-il un logiciel à installer ?
Non, la solution est directement disponible sur le web. Toutes les manipulations se font depuis une page Internet.

Où trouver les conditions d'utilisation ?
Retrouvez toutes les conditions d'utilisation dans nos CGVU en bas de page.

Existe-t-il un essai gratuit ?
Avec notre outil, vous pouvez configurer et visualiser votre Social Wall avant de l'acheter.


Mon compte
Comment accéder à mon compte ?
A tout moment, vous pouvez accéder à votre compte en cliquant sur le picto en haut à droite de votre page.

Comment changer mes informations et mon mot de passe ?
Dans l'espace "Mon compte", cliquez sur le bouton "Modifier" pour changer vos informations. Pour créer un nouveau mot de passe, cliquez sur le bouton "Réinitialiser".

Comment me déconnecter de mon compte ?
Pour vous déconnecter, cliquez sur "Se déconnecter"

Comment supprimer mon compte ?
Dans l'espace "Mon compte", cliquez le bouton "Modifier". En bas de la page, cliquez sur le bouton "Supprimer mon compte"


My walls
Où trouver mes Social Walls ?
Tous vos Social Walls sont disponibles dans l'espace "My Walls"

Comment modifier un Social Wall ?
Jusqu'à la mise en ligne de votre Social Wall, vous pouvez à tout moment modifier votre Social Wall. Pour cela, RDV dans l'espace "My Walls" > Outils > Modifier.

Comment supprimer un Social Wall ?
Pour supprimer un Social Wall, il suffit de se rendre dans l'espace "My Walls" et de cliquer sur le picto dans "Outils"

Quelles sont les solutions de paiement de mon Social Wall ?
Un compte Paypal et / ou une carte de paiement valide sont nécessaires pour payer votre Social Wall via le service Paypal. En communiquant votre numéro de carte bancaire ou vos identifiants Paypal, vous autorisez armstrong à débiter le montant total TTC des Services commandés, tel qu'il est indiqué sur le récapitulatif de commande.

Puis-je créer plusieurs Social Walls ?
Vous avez la possibilité de créer plusieurs Social Walls. Pour cela, il vous suffit de réitérer la démarche de création d'un Social Wall. Vous pourrez ensuite retrouver l'ensemble de vos Social Walls dans l'espace "My Walls"

Ou trouver mes factures ?
Vous pouvez retrouver et éditer toutes vos factures dans l'espace "My Walls" , espace "Outils"

Comment fonctionne l'outil statistiques ?
L'outil de statistiques vous permet à tout moment de suivre le nombre de publications par jour et par réseaux sociaux sur vos hashtags. Analysez les tendances des utilisateurs et la répartition par réseaux.

Puis-je accéder à des données supplémentaires de l'outil statistiques ?
Nous pouvons créer des reportings sur-mesure sur la portée de votre Social Wall. Pour plus d'informations, merci de nous contacter.

Pendant combien de temps mes Social Walls non validés sont-ils conservés ?
Les Social Walls non validés sont conservés dans votre espace "My Walls" pendant une durée de 3 mois.

Jusqu'à quand puis-je modifier mon Social Wall ?
Votre Social Wall peut être modifié jusqu'à à la date de mise en ligne.


Les fonctionnalités du Social Wall
Comment configurer un Social Wall ?
Pour commencer à configurer son Social Wall, cliquez sur "Créer un Social Wall" et complétez les 3 phases suivantes :
- Le nom de l'événement : Choisissez un nom pour votre événement dans la limite de 30 caractères. Celui-ci sera affiché sur votre Social Wall.
- Les hashtags : Définissez les conversations que vous souhaitez voir apparaître grâce aux hashtags dédiés de votre évènement / opération / entreprise...
Limité à deux hashtags (pour plus, < href="#contact">contactez-nous).
- Les dates de diffusion : Choisissez la date et l'heure de la mise en route et celle de la fin de votre Social Wall. L'offre propose une durée maximale de 7 jours consécutifs.

Comment modifier le design ?
Après avoir avoir configuré votre Social Wall, vous pouvez passer à l'étape suivante : "Design".
Les 5 pictos vous permettent de personnaliser votre Social Wall :
- Personnalisation de vos textes : Modifiez la mise en forme de votre texte grâce à nos outils de modification de police et de couleur.
- Choix des réseaux sociaux : Vous pouvez décider du contenu diffusé sur votre Social Wall : Twitter, Vine ou Instagram ; ou même les trois !
- Choix d'animation du Social Wall : 5 choix d'animation sont proposés pour mettre en avant votre Social Wall. Pour des effets spécifiques, contactez-nous.
- Personnalisation du fond : Vous pouvez définir une couleur de fond d'écran ou télécharger une image de votre choix pour créer un Social Wall unique.
- Téléchargement de votre logo : vous pouvez ajouter le logo de votre marque ou entreprise sur le Social Wall.

Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités ?
Vous souhaitez un Social Wall qui correspond le plus à vos besoins ? Optez pour notre solution sur-mesure ! Une équipe technique et créative sera à votre écoute pour créer le Social Wall qu'il vous faut. Pour plus d'informations, merci de nous contacter.

Comment choisir les réseaux sociaux ?
Choisissez les réseaux sociaux les plus adaptés à votre événement : Twitter, Vine ou Instagram.
Les réseaux sociaux Facebook, Pinterest et Google + ne sont pas proposés dans l'offre en ligne.
Pour plus de choix, contactez-nous.

Dans quel ordre s'affichent les publications ?
Elles sont publiées en temps réel, puis affichées aléatoirement.

Comment fonctionne la modération ?
Vous pourrez suivre toutes les conversations autour de vos hashtags. Il sera possible de supprimer une ou plusieurs publications mais également de bannir des utilisateurs.

Comment choisir mes hashtags ?
Ils doivent correspondre au(x) hashtag(s) de votre évènement et ne pas dépasser 20 caractères.
Le nombre d'hashtags est limité à deux. Pour en afficher plus, contactez-nous.

Proposez-vous un service client ?
Pour toutes questions vous pouvez nous contacter

Combien de temps le Social Wall peut-il être en ligne ?
L'offre vous permet d'utiliser votre Social Wall pendant une durée maximale de 7 jours consécutifs.


Les solutions techniques
Comment installer mon Social Wall ?
Pour brancher votre Social Wall et le diffuser sur votre écran, rien de plus simple !

- Commencez par brancher un câble HDMI ou DVI à l'ordinateur puis connectez l'extrémité du câble HDMI ou DVI à l'écran.
- Branchez éventuellement, si vous souhaitez avoir le son, la prise Jack entre votre ordinateur et l'écran.
- Allumez votre oridnateur puis faites un clic-droit sur le bureau afin d'obtenir le menu.
- Cliquez sur Résolution d'écran. Dans la partie "Affichage multiples", sélectionnez : "Etendre ces affichages" puis, sur l'écran N°2 et choisissez la résolution 1920x1080 (1600x900 ou 1366x768 si la plus grande n'est pas disponible).
- Ouvrez votre navigateur web (Nous recommandons la dernière version de FireFox) et copier / coller l'URL de votre Social Wall transmis après votre achat en ligne.
- Appuyez sur la touche F11 pour faire disparaître toutes les barres d'outils.

Voilà ! Votre Social Wall est en route !

NB : N'oubliez pas de fermer tous les programmes qui pourraient interrompre votre Social Wall (Skype, Msn, Facetime...).

De quel matériel ai-je besoin ?
Pour diffuser votre Social Wall, vous avez besoin de :
- Un ou plusieurs écrans,
- Un câble HDMI ou DVI,
- Un ordinateur,
- Une connexion à Internet.

De quelle connexion internet ai-je besoin ?
Une connexion ADSL de minimum 2Mo est nécessaire.

Est-il possible de diffuser mon Social Wall sur plusieurs écrans ?
Oui, cependant une limite de 5 connexions au Social Wall est autorisée. (NB : une connexion peut servir à plusieurs écrans lorsqu'ils sont connectés sur le même ordinateur).

Comment masquer la barre d'URL à l'écran ?
Il vous suffit d'appuyer sur la touche F11 sur PC ou ctrl + cmd + F sur Mac.

Le Social Wall fonctionne-t-il sur mobile et tablette ?
Le Social Wall fonctionne sur tablette et mobile mais il est destiné à être diffusé sur grand écran.

Proposez-vous un accompagnement si besoin ?
Si vous souhaitez un accompagnement technique, merci de nous contacter.


Les autres possibilités du Social Wall
Vous souhaitez un Social Wall qui colle au plus près avec vos besoins ? Optez pour notre solution sur mesure ! Une équipe technique et créative sera à votre écoute pour créer le Social Wall qu'il vous faut.

Quels autres réseaux sociaux est-il possible d'exploiter ?
Facebook / Google + / Pinterest ne sont pas paramétrables dans cette offre mais cela reste possible dans le déploiement d'un accompagnement spécifique. Pour plus d'information, nous contacter.

Quelles formes peuvent prendre des Social Walls sur mesure ?
Pour vous, nous pouvons personnaliser le design ainsi que le fonctionnement du dispositif afin d'offrir à votre audience une expérience digitale unique :
- Une créa entièrement brandée et adaptée au dispositif de vos événements,
- Des mécaniques supplémentaires personnalisées selon vos attentes,
- Une durée ajustable à vos besoins,
- La formation à l'outil de modération,
- L'installation et soutien technique sur place,
- La mise à disposition possible d'un community manager / modérateur sur l'événement,
- Un bilan complet de fin d'opération.
Découvrez toutes nos réalisations.

Quelles autres fonctionnalités sont envisageables sur mesure ?
Des mécaniques supplémentaires peuvent être conçues et intégrées par notre agence :
- Instants gagnants : concours, tirage au sort...- Map Social : géolocaliser les interactions sociales lors d'un événement,
- Votes : impliquer la communauté dans l'événement en la faisant participer,
- Top contributeurs : récompenser les participants les plus actifs sur les RS...

N'hésitez pas à nous contacter pour faire de votre Social Wall une animation phare de votre évènement !


Qui sommes-nous ?
L'agence de communication armstrong déploie des stratégies multitouch innovantes en s'appuyant sur l'ensemble des contenus de marque. Elle imagine et conçoit des innovations pour aider ses clients à délivrer leurs messages à la bonne audience, au bon moment et au bon endroit.
Leur force réside dans l'intégration de deux compétences traditionnellement séparées sur le marché des agences : le branding (image de marque) et l'acquisition (achats media). Ils développent leur expertise pour des clients tels que Orange France, le Groupe M6, Bayard Presse, Sarenza, Zadig & Voltaire, Aubade, Wonderbra, Baccarat...

Pour plus d'informations :
www.byarmstrong.com

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